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Am 9. Januar 2016 ist die europäische Verordnung (EU) mit der Nummer 524/2013 zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ in Kraft getreten. Danach sind Verbraucher auf die Existenz der europäischen Online-Streitbelegungsplattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung wird von der Europäischen Kommission bereitgestellt und findet sich unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.